El cliente pone las reglas de Lee Cockerell
El cliente pone las reglas, cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si
queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es
absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer. En este nuevo
libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una
trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente
trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su
calidad de atención a los visitantes. Un libro sencillo que complementa
a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.
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